Apple podeváté vyhrálo anketu spokojenosti zákazníků

Novinky |

Apple již po deváté v řadě vyhrálo anketu společnosti J.D. Power & Associates v oblasti spokojenosti zákazníků.

Apple podeváté vyhrálo anketu spokojenosti zákazníků







Apple drží první příčku v kategorii chytrých telefonů, zatímco LG vyhrálo ve spokojenosti u tradičních mobilních zařízení. Spokojenost závisí na celé řadě faktorů včetně snadnosti ovládání, fyzického designu a funkcí. U smartphonů je navíc klíčový výkon. Podle studie se spokojenost uživatelů smartphonů celkově zvyšuje s tím, jak výrobci vylepšují styling, funkce a software. Apple získalo 855 z 1000 možných bodů díky vysokým hodnocením za fyzický design a snadnost ovládání. Druhá skončila Nokia se 795 body a třetí Samsung s 793 body.

 

V oblasti tradičních telefonů bylo celkové hodnocení LG 719 bodů a společnost vyhrála již třetí rok po sobě. Druhá se umístila Nokia se 714 body a třetí Sanyo se 702 body. Data ve studii jsou založena na zkušenostech 9767 vlastníků chytrých mobilních telefonů a 6759 uživatelích tradičních mobilních telefonů, kteří byli dotázáni mezi červencem a prosincem 2012. Podmínkou bylo, aby respondenti měli maximálně rok starý telefon.

 

Zdroj: Techspot



Úvodní foto: © Aaron Amat - Fotolia.com













Komentáře