Hříšníci a svatí

Archiv | 01.02.98

Jak bývá na konci roku dobrým zvykem, uveřejňují různé instituce, či různé osobnosti všelijaké přehledy, hod...







Jak bývá na konci roku dobrým zvykem, uveřejňují různé
instituce, či různé osobnosti všelijaké přehledy, hodnocení,
analýzy či žebříčky. Nejinak je tomu u našeho velkého bratra,
amerického PC WORLDu. Podívejme se ve stručnosti, které firmy se
dostaly pod jeho kritický pohled a jaké skutky se jeví americkým
redaktorům jako hříšné a jaké jako čisté (svaté).
Nejdříve se tedy zaměříme na firmy, resp. jejich počiny, jež
byly oceněny kladně: AMD a Cyrix - v počítačovém světě, kde
dominuje Intel, udržují a řídí procesorovou válku, resp.
nabízejí výkonově adekvátní, levnější alternativy na poli
procesorů pro osobní počítače. A že to je užitečné, o tom svědčí
vývoj cen u Intelu (najednou je možné výrazněji zlevnit...).
Girl Games, Girl Tech, Learning Compan, Mattel a Purple Moon -
těchto pět společností vytváří veselé, vysoce kvalitní
počítačové hry pro děvčata. Přispívají k rozšíření a zkvalitnění
zábavy, která žel často sestává pouze z John Madden Footballu a
Duke Nukema.
Compaq Computer - i když na jedné straně se zvýšila nespokojenost s poskytováním podpory uživatelů, byl Compaq oceněn za to, že odstranil vysoké poplatky za své poradenské linky. Microsoft byl oceněn za svou investici 150 mil. dolarů do
společnosti Apple. I když se jedná o víceméně symbolický krok, podpořil tak reorganizaci firmy. Netscape, jakožto David bojující s MS Goliášem, uvedl opět nový balík Netscape Communicator 4, který je skutečnou alternativou k MSIE.
Naneštěstí k udržení na špici nestačí inovace, ale i silný marketing a distribuce.
Quantex který se v žebříčcích PC WORLDu objevil teprve v březnu '96, se do konce tohoto roku dostal na nejvyšší příčku v hodnocení podpory a zájmu o zákazníka.
A nyní se podívejme na ty hříšníky.
Dostal se mezi ně i Microsoft za svůj (největší) hřích: chybná zpětná podpora pro předchozí verze dokumentů ve Wordu 97, a za komplikace, které způsobil v organizaci souborů používáním přípony .rtf místo .doc (i když na toto nakonec v červnu poskytl opravu). McAfee Associates opakovaně napadal informace, které
poskytovali o svých produktech jeho největší konkurenti, konkrétně ohledně Norton Antivirus a Dr Solomon's Anti-Virus Toolkit. Iomega po získání mnoha zákazníků pomocí nabídky slevových kupónů řadu měsíců tyto kupóny nezpracovala, s čímž se řada zklamaných zákazníků opakovaně obracela na redakci. Vysvětlení o špatně naplánované akci je silně cynické. HP, Matsushita, NEC, Phillips, Sony pak za zpožďování a blokování uvedení technologie přepisovatelných DVD. Přes nadšené výklady a první částečně funkční kusy se toho mnoho dál neděje, a měsíce
letí. Situace začíná připomínat válku Betamax - VHS. America Online za prvé proto, že neuváženě uvolnila používání své sítě, což vedlo k silnému snížení průchodnosti a časté nemožnosti připojení. Rozšiřování mají pochopitelně předcházet dostatečné investice do techniky. I když situaci posléze napravila, pověst je již pošramocena. Dalším kontroverzním krokem bylo oznámení o záměru prodávat jména a telefonní čísla svých zákazníků.











Související články




Komentáře

K tomuto článku není připojena žádná diskuze, nebo byla zakázána.